1- اهمیت تفکر نقادانه 2- شکستن مشکلات بزرگ به مشکلات کوچکتر 3- بیان خوب از مشکل 4- طرح سوال از سوال 5- سوالات خاص 6- درنظر گرفتن تلاش های گذشته 7- بررسی مشکلات از منظر جدید 8- چگونه ریشه مشکلات را بیابیم؟ 9- چالش: چطور تجارتتان را هدایت می کنید؟ 10- روش "پنج چرا؟ " 11- "7 خب که چه؟" 12- قانون 80-20 13- تجزیه و تحلیل موفق 14- بررسی دلایل پاسخ ها 15- تفکر نقادانه را به دیگران بیاموزید! 16- تله های رایج در مسیر حل مشکلات 17- گام های بعدی برای تفکر نقادانه