ثبت نام در وب سایت واحد آموزش دنیای اقتصاد

فروش و بازاریابی تلفنی

200,000تومان

مدت زمان دوره:۴ ساعت

هزینه دوره:۲۰۰ هزارتومان

مدرس:وحید خدری کیا

دسته: , .
سرفصل و محتوی دوره :
  • اصول و فنون مذاکره حرفه ای تلفنی 
  • انواع مذاکره تجاری و استراتژی های آنها(انواع پاسخگویی به مشتری)
  • ادبیات مذاکره در مذاکرات(پاسخگویی)تلفنی و حضوری
  • اصل سخنوری و تاثیر گذاری بر مخاطب در ارتباط تلفنی
  • اصول فن بیان حرفه ای(تکنیک های تلفنی)
  • مدیریت بحران در مذاکرات تلفنی و پاسخگویی(مدیریت ارتباط در چالش های تلفنی)
  • تکنیک های کنترل خواسته،هدایت خواسته و اغنا مشتری
  • اصول پایان دادن به مذاکرات
  • اصول CRMدر مذاکرات تلفنی
  • فنون و شگردهای مذاکرات تلفنی
  • راهکارهای کسب رضایت مشتری
  • گریدهای استاندارد رضایتمندی مشتریان
  • اصول و فنون ارتباط با مشتریان ناراضی
  • تکنیک های کنترل و هدایت خشم و نارضایتی مشتریان در پروسه پاسخگویی
  • مهارت های ارتباطی و اصول ارتباطات موثر
  • راهکارهای تخصصی ترغیب مشتریان به خرید
  • اصول "زمانبندی"در مذاکرات تلفنی و فروش تلفنی
  • اصول ارتباط با مشتریان و حفظ مشتریان(CRM)
  • اصول CRM و روشهای ارتباط با مشتریانB2C,B2B,B2B2C,B2G
  • اصول حرفه ای روانشناسی مشتری
  • اصول و راهکارهای ارتباطات حرفه ای با مردان/ارتباطات حرفه ای با زنان
  • شخصیت شناسی و استراتژی های کاربردی در مذاکرات تلفنی و حضوری
  • راهکارهای جلب رضایت مشتریان دپارتمان خدمات پس از فروش و CRM
  • راهکارهای ارتقا سطح رضایتمندی مشتریان در تماس های تلفنی
مکان و محل برگزاری دوره:

تهران ،خیابان مطهری ،بعد از میرزای شیرازی ، پلاک 370

تاریخ شروع دوره :
1397/12/16
تاریخ پایان دوره :
1397/12/16
مدت ساعت دوره:

پنجشنبه: مورخ 97/12/16ساعت 9 الی 13

به مدت زمان 4 ساعت

وضعیت دوره :
درحال ثبت نام
مدرس دوره :
وحید خدری کیا

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “فروش و بازاریابی تلفنی”