ثبت نام در وب سایت واحد آموزش دنیای اقتصاد

مدیریت ارتباط با مشتریان – مراکز تماس – Contact Center – Call Center

250,000تومان

مدت زمان دوره :۵ ساعت

هزینه دوره : ۲۵۰ هزار تومان

مدرس: جاسم علوی

در انبار موجود نمی باشد

امکان ثبت نام در این دوره فعلا وجود ندارد.

دسته: , .
اهداف کلی دوره:

-آشنایی با همیت ارتباط با مشتریان
-تاثیر ارتباط با مشتریان در حفظ سهم بازار
-نحوه ایجاد مرکز تماس و پشتیبانی
-نحوه مدیریت مراکز ارتباط مشتریان
-نحوه انتخاب کارشناسان و اپراتورها

در پایان دوره شرکت کنندگان قادر خواهند بود ... :

نسبت به برنامه ریزی برای راه اندازی مرکز تماس شرکت یا سازمان خود اقدام نمایند
نسبت به انتخاب پرسنل به عنوان کارشناس مراکز تماس اقدام نمایند
نسبت به مدیریت بهینه مرکز تماس خود اقدام نمایند
نسبت به برنامه ریزی برای توسعه کانالهای ارتباطی مرکز تماس خود اقدام نمایند

چه کسانی نیاز به این دوره دارند :

مدیران روابط عمومی و بازاربی سازمانها ، بانکها ، بیمه ها -
مدیران فروش شرکتهای تولیدی و خدماتی -
مدیران مراکز تماس و کالسنترها

سرفصل و محتوی دوره :

-آشنایی با انواع مراکز تماس
-آشنایی با بسترها و نرم افزارهای مراکز تماس
-آشنایی با تعاریف مراکز تماس و بخشهای آن
-آشنایی با نحوه تعریف ساختار سازمانی و چیدمان پرسنلی مراکز تماس
-آشنایی با توانمدیهای لازم پرسنل مراکز تماس جهت برنامه ریزی جذب بهتر

مکان و محل برگزاری دوره:

تهران- خیابان مطهری ، بعد از میرزای شیرازی، پلاک 370

تاریخ شروع دوره :
1399/05/09
تاریخ پایان دوره :
1399/05/09
مدت ساعت دوره:

پنجشنبه 9 مرداد ماه

از ساعت 9 الی 14

به مدت 5 ساعت

وضعیت دوره :
پایان یافته
مدرس دوره :
جاسم علوی

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “مدیریت ارتباط با مشتریان – مراکز تماس – Contact Center – Call Center”