ثبت نام در وب سایت واحد آموزش دنیای اقتصاد

مدیریت ارتباط با مشتری مدرن(CRM)در بازار ایران

200,000تومان

مدت زمان دوره:۴ساعت

هزینه دوره :۲۰۰ هزار تومان

مدرس :حمید محمدی پور

در انبار موجود نمی باشد

امکان ثبت نام در این دوره فعلا وجود ندارد.

دسته: , .
اهداف کلی دوره:
  • آشنایی با روش های نوین مشتری مداری در کسب و کار امروز
  • مراحل پیاده سازی CRM در سازمانهای گوناگون
  • انتخاب بهترین روش پیاده سازی CRM در شرکت های دولتی و خصوصی
  • آشنایی با جنبه ها و ابزارهای گوناگون پیاده سازیCRM
سرفصل و محتوی دوره :
  • مدیریت ارتباط با مشتری چه هست و چه چیزی نیست؟
  • ویژگی های مشتری مداری در عصرحاضر
  • شناسایی صدای مشتری (VOC)
  • ابعاد 3 وجهی CRM
  • مدل گارتنر در پیاده سازی CRM
  • چرخه 4 گانه CRM
  • استانداردهای ISO مرتبط با CRM
  • آشنایی با نرم افزارهای CRM
  • کاربرد داده کاوی در مشتری مداری و CRM
  • بررسی نمونه های موردی داخلی و خارجی

 

مکان و محل برگزاری دوره:

تهران- خیابان مطهری ،بعداز میرزای شیرازی پلاک 370

تاریخ شروع دوره :
1395/11/19
تاریخ پایان دوره :
1395/11/19
مدت ساعت دوره:

سه شنبه : مورخ 95/11/19 از ساعت 14 الی 18

به مدت زمان 4 ساعت

وضعیت دوره :
پایان یافته

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “مدیریت ارتباط با مشتری مدرن(CRM)در بازار ایران”