ثبت نام در وب سایت واحد آموزش دنیای اقتصاد

دوره کاربردی خدمات فروش در جذب و نگهداری مشتری

250,000تومان

مدت زمان دوره:۷ساعت

هزینه دوره:۲۵۰هزار تومان

مدرس:دکتر محمد بلوریان تهرانی

در انبار موجود نمی باشد

امکان ثبت نام در این دوره فعلا وجود ندارد.

دسته: , .
سرفصل و محتوی دوره :

 

  • تفکر مشتری مداری به عنوان پایه و اساس موفقیت
  • بایستگی های خدمات بعد از فروش
  • ویژگی های خدمات بعد از فروش
  • انواع مشتریان و ارباب رجوع
  • شناسایی و تامین نیازها و انتظارات مشتری
  • مشتریان راضی،ناراضی،خیلی راضی و واکنش های آنان
  • دلایل ترک رابطه مشتری ناراضی
  • مدل سطل در نگهداری مشتری
  • محورهای خدمات بعد از فروش
  • فرق گارانتی و وارانتی
  • حقوق مشتری
  • باشگاه مشتریان
  • تشریح مدل Serv-Qualو مدلBerry
  • مدل زیتامل
  • مدیریت شکایات مشتریان (ccm)
  • محاسبه عدد رضایت مشتری(csi)
  • پرسش و پاسخ
مکان و محل برگزاری دوره:

تهران : خیابان مطهری بین خیابان میر زای شیرازی و سنایی پلاک370

تاریخ شروع دوره :
1395/07/01
تاریخ پایان دوره :
1395/07/01
مدت ساعت دوره:

پنجشنبه : 95/07/01  ازساعت  9 الی 16

به مدت 7 ساعت

وضعیت دوره :
پایان یافته
مدرس دوره :
دکتر محمد بلوریان تهرانی

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “دوره کاربردی خدمات فروش در جذب و نگهداری مشتری”