ثبت نام در وب سایت واحد آموزش دنیای اقتصاد
حراج!

وقتی مشتری با چماق می آید!

125,000تومان 99,000تومان

مدت زمان دوره: ۹ساعت

هزینه دوره: ۹۹هزار تومان

مدرس:حمید محمدی پور

در انبار موجود نمی باشد

امکان ثبت نام در این دوره فعلا وجود ندارد.

دسته: , .
سرفصل و محتوی دوره :
  • انواع اعتراضات مشتریان
  • روشهای ثبت شکایت توسط مشتریان
  • تکنیک های شنیدن موثر
  • از مشتری شاکی تا مشتری وفادار
  • آشنایی با استاندارد ایزو 10002 در مدیریت شکایات
  • تکنیک های مدیریت خشم مشتریان
  • کاربرد هوش هیجانی در ارتباط با مشتریان شاکی
  • استانداردهای جهانی سنجش رضایت مشتری (CSM)
  • انواع روشهای سنجش رضایت مشتری (CSM)
  • اصول و روشهای طراحی فرم نظرسنجی از مشتریان
  • بررسی نمونه های واقعی داخلی و خارجی
  • پخش فیلم و کار گروهی در زمینه مباحث دوره
تاریخ شروع دوره :
1394/06/21
تاریخ پایان دوره :
1394/06/25
مدت ساعت دوره:

زمان دوره: 3جلسه 3ساعته ؛ (9 ساعت)

شنبه ؛ 94/06/21 ، 19:30 الی 22:30

دوشنبه؛ 94/06/23 ، 19:30 الی 22:30

چهارشنبه؛ 94/06/25 ، 19:30 الی 22:30

 

وضعیت دوره :
پایان یافته

توضیحات تکمیلی

ابعاد 5406037232 cm

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “وقتی مشتری با چماق می آید!”